Verzendbeleid
Verzendkosten:
Voor bestellingen tussen de 0 en 38,99 euro zijn de verzendkosten 3,99 euro. Bestellingen boven de 39 euro worden gratis verzonden.
Verzending:
Viveuper werkt samen met internationale verzendbedrijven zoals FedEx, SF Express, DHL, UPS en EMS. Deze bedrijven werken samen met lokale koeriersdiensten, zodat wij de goederen direct aan uw deur kunnen leveren en u op maat gemaakte verzendkosten kunnen aanbieden.
De levertijd bedraagt 2-3 weken; u ontvangt een melding zodra uw bestelling is bevestigd en verzonden. De levertijd wordt vastgesteld door de verzendbedrijven en de verantwoordelijke afdelingen.
Facturering:
Na het plaatsen van de bestelling wordt een factuur uitgereikt. Alle betalingen moeten vóór de verzending worden gecontroleerd en goedgekeurd, wat enkele dagen kan duren. Om kredietkaartfraude te voorkomen, kunnen vertragingen of annuleringen optreden als er fouten of extra verificaties van de bestelgegevens zijn.
Verzending:
Wij beginnen zo snel mogelijk met het verwerken van uw bestelling, aangezien wijzigingen na de bestelling niet meer kunnen worden aangebracht (inclusief adreswijzigingen). Wij leveren de goederen alleen naar het adres dat bij de bestelling is opgegeven.
U hoeft geen verzendkosten of belastingen te betalen voor reeds verzonden producten.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de verzending.
Wij verzenden alleen op werkdagen; op zaterdag of feestdagen vindt er geen verzending plaats.
Wij hebben gemiddeld 1-2 werkdagen nodig om uw bestelling te verwerken. Bij bepaalde producten kunnen er echter vertragingen optreden, vooral tijdens de feestdagen (minimaal 10 dagen van tevoren) of als uw bestelling artikelen bevat die momenteel niet op voorraad zijn. Bestellingen worden direct na productbevestiging verzonden en de levertijd bedraagt 10-20 dagen.
Voor producten die een grotere variëteit bieden, kunnen de artikelen afzonderlijk worden verzonden vanwege samenwerking met verschillende productpartners op verschillende locaties, wat betekent dat ze op verschillende tijden kunnen aankomen.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u de status van uw bestelling kunt volgen. De trackinginformatie wordt ongeveer 48 uur na verzending bijgewerkt.
Als u uw bestelling niet binnen 14 dagen na ontvangst van de verzendbevestiging heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via sservice@ejawej.com met uw naam en bestelnummer, zodat wij dit voor u kunnen controleren.
De trackinginformatie wordt handmatig verstuurd of, indien de verzending via Shopify plaatsvond, direct door Shopify verstrekt.